Ein kleines Maklerbüro oder eine Einzelperson braucht nicht dieselben Module wie ein großes Haus mit mehreren Standorten. Trotzdem werden Tabellen und getrennte Postfächer typischerweise irgendwann unübersichtlich: Interessenten liegen nur bei einer Person, Objektstände weichen voneinander ab, Termine stehen im privaten Kalender. Dieser Text beschreibt, worauf kleine Büros achten. Es ist keine Empfehlung für ein bestimmtes Paket.
Die Grundlagen stehen in Was ist ein CRM für Immobilienmakler?. Zur Auswahl: die Checkliste.
Wann eine Tabelle zu eng wird
Typische Signale sind doppelte Erfassung, Nachverfolgung, die nur in einem Postfach steckt, und fehlende Nachvollziehbarkeit bei Angeboten oder Unterlagen. Nicht jedes Büro muss am ersten Tag ein Branchenpaket kaufen. Sobald aber Objekte, Portale und Kundendaten ineinandergreifen, wird eine einzelne Tabelle fehleranfällig. Den Übergang beschreibt Von Excel zum Makler-CRM.
Kleine Teams wiegen den Preis je Nutzer oder je Büro, die Einarbeitungszeit und die Frage, ob eine Portal-Anbindung ohne Branchenlösung überhaupt tragfähig ist. Lassen Sie sich den Weg zu den Portalen, die Sie nutzen, schriftlich zeigen.
Kosten und Einfachheit
Ein niedriger Einstiegspreis kann über drei Jahre teurer werden als ein klareres, vollständigeres Paket, sobald Module, zusätzliche Nutzer oder Einrichtung dazukommen. Welche Positionen Sie zählen, steht in Was kostet ein CRM?. Fragen Sie, ob Teilzeitkräfte voll zählen und was beim Ausscheiden eines Nutzers geschieht.
Was Sie in einer Demo prüfen
- Ich kann einen typischen Vorgang vom Erstkontakt bis zur Nachbereitung allein nachvollziehen, ohne eine zweite Tabelle.
- Rechte für sensible Unterlagen sind auch in einem kleinen Team einstellbar.
- Die Bedienung auf dem Telefon ist an einem echten Termin geprüft, nicht nur auf einem Werbebild.
- Export und Kündigung sind im Angebot beschrieben.
Datenschutz gilt unabhängig von der Bürogröße. Siehe DSGVO und Kundendaten.
Kurz gesagt
Kleine Büros brauchen vor allem Klarheit, tragbare Kosten und einen Weg, der zum eigenen Alltag passt – nicht die maximale Modulliste. Prüfen Sie das an zwei echten Vorgängen, und rechnen Sie über drei Jahre, nicht nur über den ersten Monat.
Häufig gestellte Fragen
Braucht ein Einzelmakler ein Branchenpaket am ersten Tag?
Nicht immer. Sobald aber Objekte, Portale und Kundendaten ineinandergreifen, wird eine einzelne Tabelle fehleranfällig. Kleine Büros wiegen Preis, Einfachheit und die Portal-Anbindung.
Zählt der Preis je Nutzer härter als in einem großen Haus?
Oft ja. Fragen Sie, ob Teilzeitkräfte voll zählen und was beim Ausscheiden geschieht, und rechnen Sie über drei Jahre.
Reicht eine Demo mit Testdaten?
Besser nicht. Lassen Sie einen typischen eigenen Vorgang zeigen, inklusive Export und Rechten.